Servir a mis clientes internos y externos es mi razón de ser, centraré mis esfuerzos y mi tiempo en servirlos utilizando mi creatividad, experiencia e innovación para ser un verdadero aliado para mis clientes, aportando soluciones rápidas y efectivas para la resolución de sus problemas y necesidades, proporcionando el servicio y el seguimiento necesario para su realización.

Solicitaré retroalimentación constante a mis clientes para verificar su plena satisfacción y el cumplimiento de mi Misión.

Me comprometo a tratar a mis clientes y compañeros con entusiasmo, respeto y cortesía porque sé que son la razón de mi existencia dentro de la empresa y esto refleja nuestra mística de servicio.

No aprovecharé mi posición ni toleraré que mis compañeros de trabajo utilicen su posición dentro de la empresa para obtener beneficios que no nos corresponden y que perjudiquen la relación transparente que debemos mantener con nuestros clientes y proveedores en todas nuestras operaciones.

Aprovecharé al máximo y cuidaré los recursos de mi empresa porque sé que son para mi beneficio y el de mis clientes, y su cuidado fortalece e incrementa nuestro nivel de competitividad.

Consideraré mi posición en la organización como mi propio negocio, actuando y decidiendo con libertad, haciéndome responsable de mis resultados con objeto de ser el mejor en mi puesto y así sumar mis esfuerzos para forjar la mejor organización.

Aceptaré, reportaré y solucionaré de forma definitiva todo lo susceptible de ser mejorado en las responsabilidades de mi cargo.

Acepto decir <<no sé>> y aceptaré con agrado sugerencias de mis compañeros de trabajo.

Estoy consciente de la importancia que tiene mi desempeño dentro de mi equipo de trabajo y mi equipo de trabajo dentro de los procesos generales de mi empresa.

Me comprometo a cooperar con entusiasmo con los diferentes departamentos de mi empresa y respetar la diversidad de ideas y estilos, buscando no afectar el trabajo de mis compañeros bajo la consciencia de que todos formamos parte de los eslabones que componen la cadena de servicio, siendo un factor determinante mi desempeño y el de mi equipo de trabajo en el logro de los objetivos globales de mi empresa y la satisfacción total de nuestros clientes.

En caso de falla en el desempeño de mis actividades, lo comunicaré oportunamente a mi superior, señalando planes alternativos de solución.

Cumpliré mis compromisos sin buscar pretextos para no realizar mi trabajo. Seré confiable. A través de mis acciones lograré que mi palabra tenga valor y que mis clientes y compañeros de trabajo confíen en mí.

Estableceré compromisos sólo bajo el entendido de cumplir con ellos, de no ser así me obligo a exponer las causas oportunamente y negociar un nuevo compromiso, el cual sea capaz de cumplir con efectividad.

Planearé y realizaré mi trabajo con oportunidad, sin permitir que mis actividades se tornen en urgencias que afecten mi desempeño personal, el de mi equipo y el de la empresa.

Me comprometo a dar seguimiento a mis iniciativas, hasta lograr los resultados deseados.

Seré congruente pensando, hablando y actuando de acuerdo con la Misión, Visión y Valores de mi empresa.

Me esforzaré por convertirme en un experto en mi trabajo, utilizando mi creatividad e ingenio para mejorar continuamente los servicios que ofrezco, haciendo de mi trabajo diario un proceso de mejora continua.

Acepto capacitarme para mejorar el resultado de mi trabajo y la efectividad de mis decisiones.

Seré proactivo, realizando mejoras y dando valor agregado a los procesos y servicios a mi cargo sin esperar que algo suceda para reaccionar en busca de la mejora, anticipándome a las crecientes expectativas de nuestros clientes.

Aceptaré la responsabilidad que conllevan mis funciones para el crecimiento profesional y humano de mis compañeros, por lo que siempre tomaré acciones de forma oportuna; dejando de lado el tiempo de espera que se genera por la desatención en el proceso por parte de otros departamentos.

Entiendo desde hoy que ser un equipo implica la unidad y respaldo a mis compañeros cuando les corresponde una parte más retadora, tienen sobrecarga de procesos u olvidan los mismos; por ello, desde hoy mi proactividad fundamentada en el conocimiento del negocio, nos permitirá funcionar como un todo integrado; actuando sin miedo y adelantándonos en virtud del éxito.

Decido equivocarme porque conozco las actividades de forma completa y honesta, pero nunca dejaré de intentarlo.